Nuestro portal del cliente
Su portal web
Vulcan ha creado un portal web exclusivo y específico, líder en el sector, para cada uno de nuestros distribuidores.
Este servicio tiene muchas facetas y usos aunque, en un primer momento, puede considerarse una completa base de datos con todos los aspectos de nuestra empresa y sus productos, incluidos todos los detalles técnicos, comerciales y operativos.
Imagine que tiene a uno de sus empleados sentado en una de las terminales de nuestra oficina y que es capaz de comprobar rápidamente las existencias, los precios netos de nuestros productos con una gran cantidad de información novedosa y plazos de entrega de producción.
Imagine que también pudieran colocar pedidos directamente en el sistema y recibir confirmaciones automáticas, acceder a listas de pedidos actuales y anteriores e imprimirlas, y localizar e imprimir facturas.
Este empleado podría contestar rápidamente a preguntas técnicas o comerciales sobre Vulcan o nuestros productos accediendo a nuestras inmensas bases de datos. Asimismo, podría hacerlo cuando más le conviniese a usted, de día o de noche.
El cometido del diseño era proporcionar de inmediato la respuesta a cualquier pregunta sobre Vulcan realizada por nuestros distribuidores. El acceso a miles de diapositivas es señal de que proporcionamos un acceso muy rápido a cualquier información que necesite, entre la que se incluye la siguiente;
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Detalles sobre las instalaciones y la fabricación de Vulcan.
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Inspección, certificación y garantía de calidad.
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Materiales, estándares y detalles. |
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Presentaciones de todos los productos de Vulcan. |
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Precios, servicios y todos los detalles comerciales. |
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Gráficos de referencias cruzadas de productos y descodificadores de códigos. |
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Bases de datos, como el motor de búsqueda (de modelos de bombas a juntas),
con más de 100.000 entradas. |
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El precio neto de un producto, disponibilidad, consulta de producción y paquete de pedidos. |
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Capacidad de realizar el seguimiento de los pedidos, recibir confirmaciones de envío por
correo electrónico e imprimir o gestionar todos los detalles de contabilidad. |
El portal contiene, en segundo lugar, un servicio de gestión de contabilidad, pedidos y consultas de productos rápido, elegante y de uso fácil. Nuestro objetivo ha sido permitir a todos nuestros distribuidores asociados el acceso electrónico instantáneo a la totalidad de Vulcan, sin los esfuerzos, costes, retrasos y errores potenciales de la realización de consultas manuales.
Muchos de nuestros clientes utilizan ya el portal específico que hemos creado para ellos y disfrutan de los beneficios que ofrece. Es mucho más que simplemente «otro sitio web»; en esencia, es un sistema que proporciona acceso directo a nuestros sistemas de ordenadores.
Éste es el servicio para el que está diseñado el portal de Vulcan y que se ofrece a muchos de nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro equipo de ventas, que está extremadamente ocupado, como es comprensible.
¿Por qué esperar respuestas a preguntas estándar o la recepción e introducción de pedidos urgentes, cuando usted mismo puede responder a la pregunta o introducir el pedido, en el mismo instante en que lo necesite?
Si visita el portal en esta dirección, http://www.vulcan-eng.info http://www.vulcan-eng.info y hace clic en el botón «Para solicitar una nombre de usuario y una contraseña, haga clic aquí»' configuraremos el acceso para usted y le enviaremos la confirmación oficial de sus códigos de seguridad en cuanto sea posible (normalmente en dos o tres horas).
Sabemos que se necesita tiempo para aprender a utilizar este nuevo sistema y, aunque hemos hecho que el portal sea completamente transparente y fácil de utilizar, nos gustaría ofrecerle cualquier tipo de ayuda o consejo que necesite por teléfono.
Muchos de nuestros clientes están obteniendo resultados increíbles con este sistema, y sabemos que también podría ayudarle a usted. Si tiene alguna pregunta relacionada con este tema, póngase en contacto con nosotros.
Ejemplo de usos comunes del portal
Haga clic en la imagen para ampliarla (se abre en una nueva ventana)
Consulta de existencias
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Gestión de la contabilidad
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Volver a imprimir los documentos
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Base de datos técnicos
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