Il portale per i nostri clienti
Il vostro portale sul web
Vulcan ha creato un portale web specifico esclusivo e leader del settore per ciascuno dei nostri distributori.
Questa risorsa ha molte sfaccettature ed impieghi, ma può essere considerata principalmente come una database esaustiva per tutti gli aspetti della nostra azienda e dei suoi prodotti, inclusi tutti i particolari tecnici, commerciali ed operativi.
Immaginate che uno dei vostri dipendenti sia seduto ad uno dei terminali nel nostro ufficio, in grado di controllare rapidamente le nostre scorte di magazzino, I prezzi netti dei prodotti con informazioni dettagliate sulla quantità e sui tempi di produzione..
Immaginate che tale dipendente possa anche piazzare ordini direttamente nel sistema e ricevere conferme automatiche, possa accedere e stampare elenchi di ordini attuali o precedenti ed individuare e stampare fatture.
Questo dipendente potrebbe rispondere rapidamente a domande tecniche e commerciali su Vulcan, o sui nostri prodotti, accedendo ai nostri colossali database di informazioni. E che possa farlo in qualsiasi momento ne abbia voglia, di giorno o di notte.
L’ambito del progetto era di fornire prontamente la risposta ad ogni domanda posta a Vulcan dai nostri distributori. Composto di migliaia di schede, è ben indicato per offrirvi un accesso molto rapido a qualsiasi informazione di cui possiate avere bisogno. Come ad esempio;
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Particolari delle strutture e della produzione di Vulcan.
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Ispezione, certificazione e assicurazione qualità.
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Materiali, standard e dettagli. |
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Presentazioni su tutti i prodotti Vulcan. |
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Prezzi, servizio e tutti i dettagli commerciali. |
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Tabelle di riferimenti incrociati sui prodotti e codici semplificati. |
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Database dotato di motore di ricerca da modelli di pompe alle tenute, con oltre 100.000 voci. |
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Un prezzo netto dei prodotti, disponibilità, domande sulla produzione e ordinazione. |
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Capacità di rintracciare ordini, ricevere conferme di spedizione tramite e-mail e stampare o gestire tutti i particolari del conto cliente. |
Il portale contiene inoltre un servizio di richiesta d’informazioni sui prodotti, ordinazione e gestione dei conti clienti rapido, facile da usare ed elegante. Il nostro obiettivo è di fornire a tutti i nostri partner distributori un accesso elettronico istantaneo a tutto ciò che è Vulcan, senza lo sforzo, il costo, il ritardo ed i potenziali errori di effettuare una richiesta manuale.
Molti dei nostri clienti stanno già utilizzando il portale specifico che abbiamo predisposto per loro ed usufruiscono dei benefici che esso offre. È molto più di ‘un altro sito web’, pratica è un sistema che abbiamo creato che vi offre l’accesso diretto ai nostri sistemi computerizzati.
Questo è il servizio che il portale di Vulcan si prefigge di offrire e lo sta già fornendo per molti dei nostri clienti. Siamo molto fieri del nostro team di vendita, ma è incredibilmente impegnato.
Perché attendere di ricevere risposte a domande standard o di ricevere ed immettere ordini, quando potete rispondere alle domande o inserire l'ordine voi stessi, non appena siete certi di che cosa avete bisogno?
Se visitate il portale a questo indirizzo, http://www.vulcan-eng.info e cliccate sul tasto 'To apply for a username and password click here'[Per richiedere un nome utente e password cliccate qui], predisporremo l’accesso per voi e vi invieremo la conferma ufficiale dei vostri codici di sicurezza non appena possibile (solitamente entro due o tre ore).
Sappiamo che è necessario un po' di tempo per imparare a usare nuovi sistemi, e sebbene abbiamo reso il portale il più chiaro e trasparente possibile da usare, saremo molto lieti di offrirvi ogni tipo di assistenza o consiglio di cui abbiate bisogno telefonicamente.
Molti dei nostri clienti stanno già ottenendo ottimi risultati da questo sistema e sappiamo che potrebbe aiutare anche voi. Se avete delle domande relative a tutto questo, siete pregati di contattarci.
Esempio di impieghi comuni del portale
Cliccate sull’immagine per visualizzare una figura più grande (si apre in una nuova finestra)

Richieste di informazioni sulle giacenze di magazzino
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Gestioni conti clienti
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Ristampa di documenti
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Database tecnica
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